자주 묻는 질문

플레이를 하기 위해 시도해 볼 만한 대처 방법은 아래와 같습니다.

• 폰을 재부팅 후 실행해 보세요.
• 설정 - 어플리케이션 설정으로 가신 후 앱의 권한에 저장소 권한이 있는지 확인해 주세요.
• 스마트폰의 펌웨어 업데이트를 해 보세요. ( 설정 - 디바이스정보 - 소프트웨어 업데이트 )
• 캐시 용량 부족의 가능성 : SD카드(내부메모리)의 남은 용량을 체크하고 50메가 이상은 확보하세요.
• 시스템 메모리 부족 가능성 : 설정의 어플리케이션 관리에서 다운로드 탭에서 여유 용량은 200메가 이상 확보하세요
• 구입한 마켓으로 가서 게임을 최신 버젼으로 업데이트하세요. 그 후 실행해 보세요.
• 게임를 지운 후 다시 마켓에서 다운 받아 설치 후 실행해 보세요.

위의 시도 후 안 된다면, 아쉽지만 환불을 요청해 주세요. 만약 이미 현재까지의 문제로 마음이 상하셨다면 바로 환불을 요청하셔도 됩니다.

기기 이상이나 실행 문제, 프로그램 자체 오류의 경우 무조건 환불해 드리고 있습니다. (단 구입일로부터 1주 이상 경과시는 처리가 힘듭니다.)

결제 수단의 실수나 선물 실수의 경우 납득이 가는 상황이라면 역시 환불해 드리고 있습니다.

• 통신 3사 : 마켓 앱에서 구입하신 게임 페이지로 들어가서 하단의 문의하기를 선택하여 환불 요구
• 구글 : 자체적으로 환불 시스템이 있습니다. (구입 후 15분간 환불 가능) (다른 문제가 있는 경우 talesshop@naver.com 으로 환불 사유, gmail 아이디를 이메일로 보내 주세요.)
• 네이버 : 기본적으로 청약 철회 가능으로 설정하고 판매합니다. 네이버의 절차를 따르시면 됩니다. (다른 문제가 있는 경우 talesshop@naver.com으로 환불 사유, naver 아이디를 이메일로 보내 주세요.)
• 애플 : 애플의 자체적인 환불 시스템을 이용해 주셔야 합니다. 개발자가 임의로 환불이 불가능합니다. '애플 앱스토어 환불'로 검색해 보시면 방법이 나옵니다.

치트는 게임의 재미를 반감시킵니다. 반드시 필요한 상황이거나 도저히 방법이 없는 경우에 참고해 주세요.

게임 발매 1달 후에 공개됩니다.

• 그녀의 세계 : F11를 눌러서 나오는 콘솔 창에 다음의 명령어를 입력 ( 모바일은 설정의 음향 선택 후 음향 아래 부분을 터치 ) / clear scene : 이벤트 전부 수집 / clear cg : CG 전부 수집 / clear game : 게임 중 입력 시 메인스토리, 서브스토리, 퀘스트, 스킨 모두 해금한 상태가 됨
• 러브플루트 : F11를 눌러서 나오는 콘솔 창에 다음의 명령어를 입력 ( 스팀 기준 / 모바일은 설정의 이름 재설정란에 taesia 입력후 확인 ) / clear scene : 이벤트 전부 수집 / clear cg : CG 전부 수집 / clear tips : tips 전부 수집 / clear guide : 튜토리얼 없애기 / reset scene : 이벤트 리셋 / reset cg : CG 리셋 / reset tips : tips 리셋 / reset guide : 튜토리얼 리셋 / money 200000000 : 돈이 200,000,000원이 된다. / star 1000000 : 구독자 수가 백만이 된다.
• 썸썸 편의점 : F11를 눌러서 나오는 콘솔 창에 다음의 명령어를 입력 ( 스팀 기준 / 모바일은 도움말에서 테일즈샵 로고 터치 v1.7부터 ) / clear scene : 이벤트 전부 수집 / clear cg : CG 전부 수집 / clear guide : 튜토리얼 없애기 / reset scene : 이벤트 리셋 / reset cg : CG 리셋 / reset guide : 튜토리얼 리셋 / money 10000000 : 개인 돈dl 10,000,000원이 된다. / store 100000000 : 편의점 돈이 100,000,000원이 된다. / love1 100 : 편수희 호감도 100 / love2 100 : 아델라 호감도 100 / love3 100 : 방예나 호감도 100
• 당신을 기다리는 여우 花 : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 위에서부터 1 2 3 4 5라고 치고 5432133351의 순서로 손을 누른다.
• 정령없는 정령사 : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 위에서부터 1 2 3 4 5라고 치고 3333311155의 순서로 손을 누른다.
• 기적의 분식집 : 메뉴에서 설정으로 가시고 도움말을 누르신 후 손 Key info의 숫자를 543213211의 순서로 클릭한다.
• 루베도 아니무스 : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 위에서부터 1 2 3 4 5라고 치고 1111155331의 순서로 손을 누른다.
• 섬광천사 리토나 리리셰 : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 위에서부터 1 2 3 4 5라고 치고 1122334451의 순서로 손을 누른다.
• 당신을 기다리는 여우 : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 위에서부터 1 2 3 4 5라고 치고 1234512354의 순서로 손을 누른다.
• 용님과 희생양 : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 위에서부터 1 2 3 4 5라고 치고 1111555524의 순서로 손을 누른다.
• 미래세계의 맹인 : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 위에서부터 1 2 3 4 5라고 치고 5511331155의 순서로 손을 누른다.
• 니그레도 라비린스 : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 위에서부터 1 2 3 4 5라고 치고 1234523455의 순서로 손을 누른다.
• 미래의 여친님이~ : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 1 2 3 4 5라고 치고 5142331155의 순서로 손을 누른다.
• 죽어버린 별의 넋두리 : 메뉴에서 도움말을 누르신 후 손 다섯 개를 각각 1 2 3 4 5라고 치고 5511155123의 순서로 손을 누른다.
• 포춘 하모니 : 메뉴에서 EXTRA를 누르신 후 왼쪽 상단의 EXTRA 글자를 20여 회 누르세요.
• 아르베도 스페라 : 메뉴에서 HELP를 누르신 후 테일즈샵 마크를 20여 회 누르세요.
• 데드엔드99 : 메뉴에서 HELP를 누르신 후 왼쪽 상단의 도움말 글자를 20여 회 누르세요.
• 방구석에 인어아가씨 : 메뉴에서 HELP를 누르신 후 테일즈샵 마크를 20여 회 누르세요.
• 탐정뎐 : 메뉴에서 HELP를 누르신 후 NLP 마크를 20여 회 누르세요.
• 우리집 아기고양이 : 메뉴에서 HELP를 누르신 후 우리집 아기고양이 로고를 20여 회 누르세요.
• 틱택토 시리즈 : 메뉴에서 CONFIG를 누르신 후 오른쪽 하단의 장미 마크를 20여 회 누르세요.
• 트리플E : 메뉴에서 Eerie를 누르신 후 테일즈샵 마크를 20여 회 누르세요.
• 무인세계 : 메뉴에서 HELP를 누르신 후 테일즈샵 마크를 20여 회 누르세요.
• 육식의섬 : 첫 화면에서 앨범 클릭 후 스태프 클릭, 오른쪽 하단의 레몬 이미지를 20여 회 누르세요.
• 던전 앤 슬라임 : 첫 화면에서 계속을 클릭, 그 화면에서 오른쪽 상단을 열 번 터치

• 통신 3사 : One ID가 필요합니다. One ID로 로그인 하시면 전의 구매 목록이 공유됩니다. 이것에 관련해서는 해당 마켓에 직접 문의해 보세요.
• 구글 : 구글 플레이 스토어를 로그아웃 했다가 로그인 해보세요. 또는 재부팅을 해 보세요. 이 방법으로 해결된 사례가 많습니다.

일반적으로 주문하신 곳으로 문의 주시면 재발송을 해 드릴 겁니다. 만약 해결이 되지 않는다면 talesshop@naver.com 으로 사연을 보내 주세요. 알아보고 답장 드리겠습니다.

책을 제작한 노블엔진에 문의 보내 주세요. 연락처는 novelengine@naver.com입니다.

죄송하지만 한정판인 이상 절대로 다시 생산할 계획이 없습니다.

한정판으로 판매한 이상 다시 생산하면 한정판이 아니게 되고, 그것은 기존에 구입하셨던 분들을 배신하는 행위가 되기 때문입니다.

쓸데없는 상품의 생산은 자제하고 알차고 소장가치 있는 상품만 제작하여 판매할 생각입니다.

최대한 캐릭터를 사랑하시는 분들의 마음에 들 수 있는, 서비스 가득한 상품을 만들도록 노력하겠습니다.

내부의 내용에 공지하였다시피 불법 다운 받으신 곳의 주소와 함께 핸드폰 뒷자리 번호 4자리와 걸린 날짜를 알려 주시면 신고한 것으로 쳐서 면책해 드리고 있습니다.

불법 신고 이메일 주소 : talesshop@naver.com

또는 정품을 구매하신 후에 정품 인증을 통과하시면 불법 기록은 자동으로 지워집니다.

• 앱짱닷컴/앱토이드는 무조건 구매하셔서 불법기록을 지우십시오. 앱짱닷컴을 이용하는 사람은 신고만으로 지나가지 않겠습니다.

감사합니다. talesshop@naver.com으로 신고해 주세요.

다음의 링크를 참고하세요. 테일즈샵 2차 창작 가이드라인 / 영상 정책

개인적으로 만들어서 사용하시는 것에 대해서는 문제 삼지 않습니다. 단, 그것을 판매한다든가 여러 개를 만들어서 뿌리는 행위는 제재하겠습니다.

2차 창작한 그림으로 그리신 본인이 동인 판매를 하고자 한다면 '동인 2차 창작에 대한 테일즈샵의 정책'을 참고하세요.

• 애니메이션 : 만들어 보는 것이 큰 목표 중 하나입니다. 언젠가는 만들 수 있도록 열심히 하고 있습니다.
• 피규어 : 넨도로이드 수준의 피규어 제작 가능성은 타진된 상태이나, 생산을 위한 자금이 부족하여 대기 중입니다.

국내의 실력 있는 작가가 아직 더 필요합니다. 그런 이유로 작가의 채용을 위해 정례적으로 공모전을 1년에 1회 실시할 예정입니다. 테일즈샵의 작가가 포화될 때까지 실시할 예정이므로 앞으로 몇 년은 확실히 실시됩니다.

관련하여 아래의 주소에 글을 작성하였습니다. 참고해 주세요.

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